Investment plan to modernize French Post
On June 2nd the Board of Directors of the French Post approved an investment plan of 770m euros to be spent over the 2005 to 2007 period to help modernize the network of Post Offices. Of the total amount 150m will be devoted to a training program and another 150m devoted to implementation of an IT system that would allow the Post to adopt new trends and launch new products. The balance will be devoted to renovations that will reduce queuing time in post offcies. Press Release available in French.
UN PLAN D’INVESTISSEMENT SANS PRECEDENT POUR LA
MODERNISATION DU RESEAU DES BUREAUX DE POSTE
Le Conseil d’Administration du 2 juin a voté un plan d’investissement sans précédent
pouvant atteindre 770 millions d’euros sur la période 2005-2007 pour le projet de
modernisation du réseau des bureaux de Poste baptisé Cap Relation Client 2007.
Parce que La Poste souhaite placer les postiers au coeur de la réussite de ce projet, elle
consacrera tout d’abord près de 150 millions d’euros sur la période 2005-2007 au
volet social de Cap Relation Client en développant un important programme de formation,
en conduisant une ambitieuse politique de santé au travail et en proposant de nouveaux
parcours de carrière à ses collaborateurs.
La Poste investira ensuite 150 millions d’euros sur la période 2005-2007 à la mise en
place d’un système informatique capable de s’adapter à l’évolution du réseau et
notamment pour la mise en marché de nouveaux produits et services.
Enfin, La Poste consacrera 470 millions d’euros, toujours sur la période 2005-2007,
aux opérations immobilières afin de proposer à ses clients et en particulier à ceux de La
Banque Postale un cadre d’accueil rénové, moderne et adapté aux exigences requises par
l’exercice d’une activité bancaire.
Ce sont ainsi 280 bureaux qui seront tout ou partie rénovés dès 2005 (contre 109 en 2004)
et plus de 1200 par an en 2006 et 2007. Ces nouveaux bureaux seront construits autour
d’un pivot central, l’accueil, pour réduire la file d’attente dès l’entrée des clients dans le
bureau.
Grâce à cette nouvelle organisation, les clients seront orientés en fonction de leurs besoins,
vers des conseillers financiers, courrier ou colis, soit vers des espaces « dépôts et retraits »
des instances, soit vers des kiosques dédiés aux nouveaux services de proximité que La
Poste souhaite développer.
Le projet Cap Relation Client a pour ambition de positionner l’enseigne La Poste au coeur de
la vie des citoyens tout en rendant avec fierté le Service Public auquel nous sommes tous
attachés.
CONTACTS PRESSE :
Laurence ROUX
Tél. : 01.55.44.22.41
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